Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese AGB gelten für alle Buchungen von Workshops und Events sowie für Bestellungen im Online-Shop (z. B. Gutscheine) bei Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, E-Mail: hello@tufttuft.de, Telefon: +49 1573 5107678 („wir“, „uns“).
1.2 Vertragspartner ist für alle Workshops Tuft Tuft DE, auch für Gastworkshops, die von externen Künstlerinnen und Künstlern geleitet werden (siehe § 5).
1.3 Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Buchung und Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Workshops auf unserer Website ist kein bindendes Angebot. Mit Abschluss der Online-Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail senden. Diese versenden wir erst nach vollständigem Zahlungseingang.
2.2 Mit dem Absenden des Anmeldeformulars bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und akzeptieren. Wer für mehrere Personen bucht, sorgt dafür, dass alle Teilnehmenden die AGB und die Hinweise zum Workshop kennen.
§ 3 Preise und Zahlung
3.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Bis zum 31. Dezember 2026 weisen wir als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer aus. Ab dem 1. Januar 2027 enthalten alle Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.
3.2 Die Zahlung erfolgt bei der Buchung über PayPal oder Stripe (z. B. Kreditkarte) bzw. mit einem Tuft-Tuft-Gutschein. Für Verzögerungen seitens der Zahlungsanbieter sind wir nicht verantwortlich.
3.3 Schlägt eine Zahlung fehl, können wir die Buchung stornieren. Wir informieren Sie darüber rechtzeitig.
3.4 Ist auf der Workshopseite ein Materialaufpreis angegeben (z. B. für Material, das über die im Preis enthaltene Menge hinausgeht), ist dieser vor Ort bzw. vor Fertigstellung des Werkstücks zu zahlen.
3.5 Nach jeder Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Zahlungsbestätigung von Tuft Tuft DE. Sie dient als Rechnung für Ihre Buchung, auch bei Gastworkshops. Ab dem 1. Januar 2027 ist in der Leistungsbeschreibung angegeben, dass der Preis die gesetzliche Umsatzsteuer enthält, und zu welchem Steuersatz.
§ 4 Teilnahme
4.1 Das Mindestalter für einen Workshop ist auf der jeweiligen Workshopseite angegeben. Teilnehmende unter 18 Jahren benötigen die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.
4.2 Bitte erscheinen Sie pünktlich. Bei Verspätung besteht kein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung.
4.3 Teilnehmende, die die Sicherheit anderer gefährden, den Ablauf erheblich stören oder erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, können wir vom Workshop ausschließen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.
§ 5 Gastworkshops
5.1 Gastworkshops werden von unabhängigen Künstlerinnen und Künstlern geleitet, die im Auftrag von Tuft Tuft DE tätig werden. Inhalt, Ablauf, Leistungsumfang, enthaltenes Material und Hinweise zur Vorbereitung ergeben sich aus der jeweiligen Workshopseite und der Buchungsbestätigung. Auch bei Gastworkshops ist Tuft Tuft DE Ihr Vertragspartner (§ 1.2), nicht die Workshopleitung.
5.2 Fällt die Workshopleitung kurzfristig aus (z. B. wegen Krankheit), können wir eine gleichwertig qualifizierte Vertretung einsetzen oder den Workshop verschieben bzw. absagen (§ 7).
5.3 Wird ein Werkstück nach dem Workshop weiterverarbeitet (z. B. Guss, Brennen oder Polieren), sind die angegebenen Fertigstellungszeiten Richtwerte. Bei handwerklichen Verfahren kann es zu Abweichungen kommen. Lässt sich ein Werkstück aus technischen Gründen nicht wie vorgesehen fertigstellen, informieren wir Sie und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
5.4 Fertige Werkstücke holen Sie im Tuft Tuft Studio, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin ab, sofern nichts anderes vereinbart ist. Auf Wunsch versenden wir gegen Erstattung der Versandkosten. Werkstücke, die trotz Erinnerung nicht innerhalb von 6 Monaten nach Fertigstellung abgeholt werden, bewahren wir nicht weiter auf.
§ 6 Stornierung und Umbuchung durch Teilnehmende
6.1 Stornierungen sind per E-Mail an hello@tufttuft.de oder über den Link in der Buchungsbestätigung möglich.
6.2 Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Workshop erstatten wir den vollen Preis. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.
6.3 Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Erstattung. In Ausnahmefällen können wir eine Gutschrift für eine spätere Buchung ausstellen.
6.4 Eine Umbuchung ist einmalig bis 7 Tage vor dem Workshop möglich.
6.5 Sie können jederzeit kostenlos eine Ersatzperson benennen, die an Ihrer Stelle teilnimmt. Bitte teilen Sie uns dies vor dem Workshop mit.
6.6 Bei Gruppenbuchungen ab 4 Personen sind Erstattungen und Umbuchungen ausgeschlossen.
6.7 Ihr Recht, nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist, bleibt unberührt.
§ 7 Absage durch Tuft Tuft DE
7.1 Wir können einen Workshop absagen oder verschieben, wenn die Workshopleitung ausfällt und keine Vertretung möglich ist, die auf der Workshopseite angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder höhere Gewalt vorliegt.
7.2 In diesem Fall informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten Ihnen einen Ersatztermin oder die vollständige Erstattung des gezahlten Preises an. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, außer im Rahmen von § 9.
§ 8 Entwürfe, Vorlagen und Urheberrecht
8.1 Mit dem Hochladen von Entwürfen, Skizzen oder Referenzbildern bestätigen Sie, dass Sie diese verwenden dürfen und dadurch keine Rechte Dritter (z. B. Urheber- oder Markenrechte) verletzt werden.
8.2 Wir und die Workshopleitung können Vorlagen ablehnen, die rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder sich technisch nicht im Workshop umsetzen lassen. Wir besprechen dann gemeinsam eine Alternative.
8.3 Hochgeladene Vorlagen nutzen wir nur zur Vorbereitung und Durchführung Ihres Workshops. Fotos Ihres Werkstücks oder von Ihnen veröffentlichen wir nur mit Ihrer Einwilligung.
§ 9 Sicherheit und Haftung
9.1 In unseren Workshops wird mit Werkzeugen gearbeitet, die bei unsachgemäßer Benutzung zu Verletzungen führen können (z. B. Tufting-Pistolen, Messer, Sägen, Gravierwerkzeuge). Bitte befolgen Sie die Sicherheitshinweise und Anweisungen der Workshopleitung und informieren Sie uns vorab über gesundheitliche Einschränkungen, die für die Teilnahme relevant sind.
9.2 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
9.4 Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten der Workshopleitung, einschließlich der Gastkünstlerinnen und Gastkünstler.
9.5 Für mitgebrachte Gegenstände und Kleidung übernehmen wir keine Haftung, außer im Rahmen von 9.2. Bitte tragen Sie Kleidung, die schmutzig werden darf.
9.6 Teilnehmende haften für Schäden an Werkzeugen, Geräten und Räumen, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen.
§ 10 Online-Shop und Gutscheine
10.1 Für Bestellungen im Online-Shop gelten die Angaben zu Preis, Lieferung und Leistung auf der jeweiligen Produktseite.
10.2 Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden. Sie können für alle Workshops eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein oder der Workshopseite nichts anderes angegeben ist. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
§ 11 Widerrufsrecht
11.1 Kein Widerrufsrecht bei Workshops: Bei der Buchung von Workshops und Events besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es gelten die Stornierungsbedingungen in § 6.
11.2 Kein Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen: Bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden (z. B. Auftragsarbeiten), besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
11.3 Für sonstige Bestellungen im Online-Shop, insbesondere Gutscheine, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern folgendes Widerrufsrecht zu:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. bei Verträgen über die Lieferung von Waren ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, E-Mail: hello@tufttuft.de, Telefon: +49 1573 5107678) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, E-Mail: hello@tufttuft.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 12 Inhalte dieser Website
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung erlaubt.
§ 13 Änderungen
Wir können unser Angebot und unsere Preise für zukünftige Buchungen jederzeit ändern. Für bereits bestätigte Buchungen gelten die Preise und Bedingungen zum Zeitpunkt der Buchung.
§ 14 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten, einschließlich der Weitergabe an Gastkünstlerinnen und Gastkünstler, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 15 Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
15.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15.3 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 16 Kontakt
Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, Deutschland
E-Mail: hello@tufttuft.de · Telefon: +49 1573 5107678
General Terms and Conditions
§ 1 Scope and contracting party
1.1 These terms apply to all bookings of workshops and events and to orders from our online shop (e.g. vouchers) with Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, email: hello@tufttuft.de, phone: +49 1573 5107678 ("we", "us").
1.2 Tuft Tuft DE is your contracting party for all workshops, including guest workshops led by external artists (see § 5).
1.3 Any conflicting terms of customers do not apply unless we expressly agree to them in writing.
§ 2 Booking and contract
2.1 The workshops shown on our website are not a binding offer. By completing an online booking, you make a binding offer. The contract is formed when we send you the booking confirmation by email, which we only send once payment has been received in full.
2.2 By submitting the intake form, you confirm that you have read and accept these terms. If you book for several people, you make sure all participants know these terms and the workshop information.
§ 3 Prices and payment
3.1 The prices shown on the website at the time of booking apply. All prices are final prices. Until 31 December 2026, as a small business under Section 19 UStG, we do not charge VAT. From 1 January 2027, all prices include statutory VAT.
3.2 Payment is made at booking via PayPal or Stripe (e.g. credit card) or with a Tuft Tuft voucher. We are not responsible for delays caused by payment providers.
3.3 If a payment fails, we may cancel the booking. We will let you know in good time.
3.4 If the workshop page lists a material surcharge (e.g. for material beyond the amount included in the price), it is payable on site or before your piece is finished.
3.5 After every payment, you receive a payment confirmation from Tuft Tuft DE by email. It serves as the invoice for your booking, including for guest workshops. From 1 January 2027, the description of the booked service states that the price includes statutory VAT, and at which rate.
§ 4 Participation
4.1 The minimum age for each workshop is shown on its workshop page. Participants under 18 need the consent of a parent or legal guardian.
4.2 Please arrive on time. Late arrival does not entitle you to extra time or a refund.
4.3 We may exclude participants who endanger others, seriously disrupt the workshop or are clearly under the influence of alcohol or drugs. There is no refund in this case.
§ 5 Guest workshops
5.1 Guest workshops are led by independent artists working on behalf of Tuft Tuft DE. The content, schedule, scope, included materials and preparation notes are described on the workshop page and in your booking confirmation. For guest workshops too, your contracting party is Tuft Tuft DE (§ 1.2), not the workshop leader.
5.2 If the workshop leader cannot attend at short notice (e.g. due to illness), we may provide an equally qualified replacement or postpone or cancel the workshop (§ 7).
5.3 If your piece is processed further after the workshop (e.g. casting, firing or polishing), the stated completion times are estimates and handcraft processes can vary. If a piece cannot be finished as planned for technical reasons, we will let you know and find a solution together with you. Your statutory rights remain unaffected.
5.4 Unless agreed otherwise, finished pieces are collected from the Tuft Tuft studio, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin. On request, we can ship them at your cost. We do not keep pieces that are not collected within 6 months of completion despite a reminder.
§ 6 Cancellation and rescheduling by participants
6.1 You can cancel by emailing hello@tufttuft.de or using the link in your booking confirmation.
6.2 If you cancel at least 14 days before the workshop, we refund the full price. Refunds can take up to 10 business days.
6.3 For later cancellations or no-shows, there is no refund. In exceptional cases, we may offer a credit for a future booking.
6.4 You can reschedule once, up to 7 days before the workshop.
6.5 You can name a replacement person to attend in your place at any time, free of charge. Please let us know before the workshop.
6.6 Group bookings of 4 or more people cannot be refunded or rescheduled.
6.7 You retain the right to show that we suffered no loss or a smaller loss.
§ 7 Cancellation by Tuft Tuft DE
7.1 We may cancel or postpone a workshop if the workshop leader is unavailable and no replacement is possible, if the minimum number of participants shown on the workshop page is not reached, or in case of force majeure.
7.2 We will tell you as early as possible and offer a new date or a full refund. There are no further claims except under § 9.
§ 8 Designs, references and copyright
8.1 By uploading designs, sketches or reference images, you confirm that you are allowed to use them and that they do not infringe third-party rights (e.g. copyright or trademarks).
8.2 We and the workshop leader may decline references that are unlawful, infringe third-party rights or cannot be made in the workshop. We will then find an alternative together.
8.3 We only use uploaded references to prepare and run your workshop. We only publish photos of you or your piece with your consent.
§ 9 Safety and liability
9.1 Our workshops use tools that can cause injury if used improperly (e.g. tufting guns, knives, saws, engraving tools). Please follow the safety instructions and the workshop leader's directions, and tell us in advance about any health conditions relevant to taking part.
9.2 We are fully liable for injury to life, body or health, for damage caused intentionally or by gross negligence, and under the Product Liability Act.
9.3 For slight negligence, we are only liable for breach of an essential contractual obligation, meaning one that makes proper performance of the contract possible in the first place and that you can normally rely on. In this case, liability is limited to the typical, foreseeable damage. Otherwise, liability for slight negligence is excluded.
9.4 These rules also apply in favour of workshop leaders, including guest artists.
9.5 We are not liable for personal belongings or clothing, except as set out in 9.2. Please wear clothes that can get dirty.
9.6 Participants are liable for damage to tools, equipment and premises that they cause intentionally or through gross negligence.
§ 10 Online shop and vouchers
10.1 For shop orders, the price, delivery and product details on the product page apply.
10.2 Vouchers are valid for three years from the end of the year of purchase. They can be used for all workshops unless stated otherwise on the voucher or workshop page. They cannot be exchanged for cash.
§ 11 Right of withdrawal
11.1 No right of withdrawal for workshops: Workshop and event bookings have no statutory right of withdrawal, because they are leisure services provided on a specific date (Section 312g(2) No. 9 BGB). The cancellation terms in § 6 apply.
11.2 No right of withdrawal for custom work: Goods made to your specifications (e.g. commissions) have no right of withdrawal (Section 312g(2) No. 1 BGB).
11.3 For other shop orders, in particular vouchers, consumers have the following right of withdrawal:
Withdrawal notice
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day the contract is concluded or, for contracts for the delivery of goods, from the day on which you or a third party you name, other than the carrier, takes possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, email: hello@tufttuft.de, phone: +49 1573 5107678) of your decision to withdraw from this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not required. To meet the deadline, it is enough to send your notice before the withdrawal period expires.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery we offer), without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive your notice of withdrawal. We will use the same means of payment you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise; you will not be charged any fees for this refund. We may withhold the refund until we have received the goods back or you have provided proof of return, whichever is earlier. You must return or hand over the goods without undue delay and no later than fourteen days from the day you inform us of the withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any loss in value of the goods if it results from handling beyond what is necessary to check their nature, characteristics and functioning.
Model withdrawal form
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, email: hello@tufttuft.de
– I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*) / for the provision of the following service (*)
– Ordered on (*) / received on (*)
– Name of consumer(s)
– Address of consumer(s)
– Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper)
– Date
(*) Delete as appropriate.
§ 12 Website content
All content on this website (text, graphics, logos, images, videos) is protected by copyright. Any use, in particular for commercial purposes, requires our prior written consent.
§ 13 Changes
We may change our services and prices for future bookings at any time. Confirmed bookings keep the prices and terms that applied when you booked.
§ 14 Data protection
For information on how we process your data, including sharing it with guest artists, see our Privacy Policy.
§ 15 Final provisions
15.1 German law applies. For consumers, this only applies where it does not remove the protection of mandatory consumer protection laws of the country where they normally live.
15.2 If any provision of these terms is invalid, the remaining provisions remain valid.
15.3 We are not willing or obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
§ 16 Contact
Tuft Tuft DE, Chad Wright, Marienburger Str. 21, 10405 Berlin, Germany
Email: hello@tufttuft.de · Phone: +49 1573 5107678